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早上7、8點正值上班通勤時間，機捷人潮不多，車廂坐不滿。在新北段，民眾多在長庚醫院站和新北產業園區下車。
抽脂醫生住在中壢的陳小姐表示，因為親人在長庚醫院住院，剛才探病後，才搭機捷要去三重上班。她說，通勤族不會考慮機捷，「太貴又沒比較快」，火車只要50分鐘，機捷要1小時，因此還是選搭台鐵，再轉北捷。她表示，昨天免費，早上10點車廂內滿滿都是人，銀髮族揪團搭削骨權威推薦車居多，今天上班時間反倒空空的。
今天首搭乘機捷上班的葉小姐表示，「之前試營運不敢搭，怕人多」，她從淡水要去新莊上班，原本都是搭公台中拉皮車，昨天下班回家第一次搭機捷從台北車站轉捷運回淡水，時間和以往搭公車差不多；今天第一次試試從三重轉機捷，看會不會快一點。她表示，「方便比票價重要」。
從三重站要去長庚站附近上班的黃先生則表示，公司有接駁車，但是比較早，以前沒搭到接駁專車，就要想辦法搭公車去。現在機捷可能貴一點，但是「選擇比較多」，公司剛好離機捷不遠。
從林口站上車，要去五股新北產業園區上班的鍾小姐則說，原本開車約25分，今天是第2次搭，要搭到下一站長庚醫院站，再轉搭直達車，她抱怨「等車時間太久」；並說剛才要買月票，但站務人員竟說要到3月下旬才可辦，還搞不清楚是哪一天。她表示，月票如果還是50多塊，就會回去開車，要不然搭公車才30多元。
鍾小姐說，整體機捷如果等車時間不算，比較快跟安全，不用開在高速公路上，她之前就曾出過車禍。鍾小姐前陣子還怕機捷拖很久，有變數，不營運。
也有林小姐帶孩子到長庚醫院站要去看病，直說很快。另有林口一對母子，從林口要去台北辦事，以前開車30、40分，今天第一次來搭，「多種選擇，供以後參考」。
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